Vacature details

Klantenservice & Online Marketing Stagiaire

Wie zijn wij

Bilder & de Clercq is een kleine dynamische start-up die zich bevindt in de online food branche. Sinds 2018 bieden wij de maaltijdbox Familiebox aan en sinds eind 2019 ook de veganistische maaltijdbox Veganbox.

Opdracht

Bilder & de Clercq is een kleine dynamische start-up die zich bevindt in de online food branche. Sinds 2018 bieden wij de maaltijdbox Familiebox aan en sinds eind 2019 ook de veganistische maaltijdbox Veganbox.

Familiebox is een maaltijdbox die zich richt op beter, lekkerder en makkelijker eten voor het hele gezin. Met deze visie bieden we elke week lekkere, inspirerende, gezonde en gevarieerde recepten aan onze klanten. Bij Familiebox kun je elke week kiezen uit 12 gerechten variërend in vlees, vis en vegetarische gerechten voor 2, 3 of 4 dagen per week. Veganbox is een maaltijdbox waarmee we mensen gemakkelijk en lekker veganistisch willen laten koken. We bieden elke week een vast maar gevariëerd menu aan voor 3 dagen per week.

Wij stellen alle menu’s samen, kopen de producten in en sturen de logistieke partners aan om het leveren, inpakken en het bezorgen soepel, slim en kosten efficiënt te laten verlopen. Naast de reguliere Familiebox en Veganbox bieden wij ook regelmatig themaboxen aan zoals de Kerstbox, Kerstpakketten en de Paasbox.

Jouw vaardigheden en wat we jou leren

Wat ga je doen?

Bij de klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten via telefoon, e-mail en onze andere kanalen. Je informeert klanten over onze producten, bestellingen en levertijden. Het is belangrijk dat je een service gerichte instelling hebt en kijkt naar oplossingen. Het is jouw uitdaging om een klacht om te draaien naar een positieve ervaring. Daarnaast verzamel je feedback zodat we bij Familiebox onze producten en service kunnen blijven verbeteren. Naast de klantenservice ga je jezelf ontwikkelen op het gebied van online marketing. Je zult je bezig houden met het maken van content voor de verschillende social media kanalen, onze blogpagina’s en verschillende affiliate kanalen. Daarnaast denk je mee over nieuwe marketingcampagne’s en biedt je ondersteuning bij de realisatie hiervan. Eigen inbreng wordt gewaardeerd en in overleg kunnen we altijd kijken naar de mogelijkheden van een eigen initiatief!

Jouw Profiel

• Enthousiaste HBO student(e)
• Sterk in de Nederlandse taal en spelling
• Plaatst de klant op nummer één
• Georganiseerd en oog voor detail
• Creatief en vindt het leuk om initiatief te nemen
• Daadkrachtig, groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Leergierig
• Grote passie voor food

Wat bieden wij?

Familiebox is een kleine dynamische food start-up en bestaat uit een jong team. Ons kantoor bevindt zich in hartje Amsterdam en is goed bereikbaar met het OV. Tijdens deze stageperiode kun je je op verschillende vlakken ontwikkelen en is er altijd ruimte voor eigen ideeën en initiatieven. Een stagevergoeding is mogelijk in overleg en daarnaast ontvang je regelmatig een lekkere maaltijdbox van ons.